FAQ
Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over ons service, de radiocode en het bestelproces.
Ondersteuning
Heeft u een vraag?
Hiernaast vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op — we helpen u graag verder.
Stel uw vraag directWat is een radiocode?
Een radiocode is een beveiligingscode die uw autoradio beschermt tegen diefstal. Na het loskoppelen van de accu of een stroomonderbreking moet u deze code invoeren om uw radio weer te activeren.
Waarom vraagt mijn autoradio om een code?
Uw autoradio heeft een ingebouwde beveiliging. Zodra de stroomvoorziening wordt onderbroken — bijvoorbeeld bij het vervangen van de accu — wordt de radio vergrendeld en moet u de originele code invoeren.
Waar vind ik het serienummer van mijn radio?
Het serienummer staat meestal op een label aan de zijkant of achterkant van de radio. Bij sommige merken, zoals Renault, vindt u een PRE-code op het display wanneer u de radio inschakelt. U kunt de radio ook uitbouwen om het label te bekijken.
Hoe snel ontvang ik mijn radiocode?
Voor ondersteunde merken ontvangt u uw radiocode direct na betaling. U krijgt een toegangscode waarmee u de calculator kunt gebruiken.
Wat als de code niet werkt?
Controleer eerst of u het juiste serienummer of de juiste PRE-code hebt ingevoerd. Als de code toch niet werkt, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij helpen u graag verder.
Welke automerken worden ondersteund?
Op dit moment ondersteunen wij Renault. We werken hard aan het toevoegen van meer merken, waaronder Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën en Fiat.
Is het veilig om online een radiocode op te vragen?
Ja, het opvragen van een radiocode is volkomen legaal en veilig. U heeft het serienummer van uw eigen radio nodig, wat betekent dat alleen de eigenaar van de radio de code kan opvragen. Betalingen verlopen via beveiligde verbindingen met Stripe.
Hoeveel kost een radiocode?
De kosten voor een radiocode beginnen vanaf €5,95 per code, afhankelijk van het merk. U betaalt eenmalig — geen abonnement of verborgen kosten. Niet tevreden? Geld terug.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem contact met ons op. We reageren doorgaans binnen één werkdag.