Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: RadioCodes.nl, een handelsnaam van de onderneming gevestigd aan Luttenbergstraat 24, 8012 EE Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78234561, btw-identificatienummer NL003456789B01.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Zakelijke afnemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Afnemer: zowel de consument als de zakelijke afnemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van digitale inhoud, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Digitale inhoud: de autoradio ontgrendelcode (hierna: “code”) die door de ondernemer langs digitale weg wordt geleverd, zijnde een unieke numerieke of alfanumerieke reeks die de afnemer in staat stelt een beveiligde autoradio te ontgrendelen.
• Serienummer: het unieke identificatienummer van de autoradio dat door de afnemer aan de ondernemer wordt verstrekt ten behoeve van de aanvraag van een code, ook aangeduid als serial, VIN, of chassisnummer afhankelijk van het radiomerk en -model.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Website: de website van de ondernemer, bereikbaar via www.RadioCodes.nl en eventuele subdomeinen.
• Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via het contactformulier op de website.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

RadioCodes.nl
Luttenbergstraat 24
8012 EE Zwolle
Nederland

KvK-nummer: 78234561
Btw-identificatienummer: NL003456789B01

Bereikbaar via het contactformulier op de website of het e-mailadres zoals vermeld op de website.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de afnemer.

3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de afnemer beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de afnemer op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen.

3.3 Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.4 Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ondernemer en de afnemer treden in dat geval in overleg teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, met inachtneming van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3.5 Voor zover de ondernemer niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat de bepalingen van deze voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat de ondernemer in enige mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 4 – Het aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden digitale inhoud. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de afnemer mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4.2 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de afnemer duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen, de wijze van levering en betaling, en de toepasselijke voorwaarden voor het herroepingsrecht.

4.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afnemer het aanbod heeft aanvaard, de vereiste gegevens heeft verstrekt (waaronder het serienummer van de radio), de betaling is voldaan en de ondernemer de bestelling heeft bevestigd via e-mail.

4.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan de uitvoering nadere voorwaarden te verbinden, indien de verstrekte gegevens aanleiding geven tot twijfel over de rechtmatigheid van het gebruik, dan wel indien de gevraagde code betrekking heeft op een radiomodel dat de ondernemer niet ondersteunt.

4.5 De afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens, waaronder het serienummer van de autoradio. De ondernemer is niet gehouden te verifiëren of de door de afnemer verstrekte gegevens juist zijn, noch of de afnemer bevoegd is de betrokken radio te gebruiken.

Artikel 5 – Prijzen en kosten

5.1 De vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

5.2 De ondernemer behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

5.3 De prijs per dienst wordt duidelijk weergegeven voordat de afnemer de bestelling plaatst. Er zijn geen verborgen kosten of toeslagen. Eventuele transactiekosten verbonden aan de gekozen betaalmethode zijn voor rekening van de afnemer en worden, waar van toepassing, afzonderlijk vermeld.

5.4 Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, binden de ondernemer niet.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Betaling dient vooraf te geschieden, voordat de ondernemer overgaat tot levering van de digitale inhoud. De ondernemer biedt de volgende betaalmethoden aan: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), en overige betaalmethoden die via betalingsdienstaanbieder Stripe beschikbaar worden gesteld.

6.2 De ondernemer verwerkt geen betalingsgegevens zelf. Alle betalingstransacties verlopen via Stripe Payments Europe, Ltd., een gecertificeerde betalingsdienstaanbieder die voldoet aan de vereisten van PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). De ondernemer heeft geen toegang tot volledige betalingskaartgegevens van de afnemer.

6.3 De afnemer verleent door het voltooien van de betaling toestemming voor de verwerking van de betalingstransactie. De afnemer garandeert dat hij bevoegd is gebruik te maken van de opgegeven betaalmethode.

6.4 Bij een onterecht of frauduleus storneren (chargeback) van de betaling, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de vordering langs juridische weg te incasseren en alle daarmee verband houdende kosten, waaronder incassokosten en proceskosten, op de afnemer te verhalen. De ondernemer behoudt tevens het recht om aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

6.5 Indien betaling uitblijft of ongedaan wordt gemaakt, is de afnemer van rechtswege in verzuim en zijn eventuele door de ondernemer gemaakte buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 7 – Levering van digitale inhoud

7.1 Na succesvolle betaling en verificatie van de door de afnemer verstrekte gegevens levert de ondernemer de code langs digitale weg. De levering vindt doorgaans direct of binnen enkele minuten plaats. In bijzondere gevallen, afhankelijk van het radiomerk of -model, kan de levertijd oplopen tot maximaal 12 uur na ontvangst van de betaling.

7.2 De code wordt per e-mail toegezonden aan het door de afnemer opgegeven e-mailadres en/of weergegeven op de website direct na voltooiing van de bestelling. De afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven e-mailadres.

7.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging in of het uitblijven van de levering die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of onleesbare gegevens die door de afnemer zijn verstrekt, waaronder een onjuist serienummer.

7.4 Indien levering onmogelijk blijkt omdat de ondernemer de gevraagde code niet kan genereren op basis van de verstrekte gegevens, en dit niet te wijten is aan een onjuist serienummer van de afnemer, ontvangt de afnemer een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit is de enige remedie in geval van niet-levering die niet aan de afnemer is toe te rekenen.

7.5 De levering van de code strekt uitsluitend tot het ontgrendelen van de betreffende autoradio voor rechtmatig gebruik. Het is de afnemer niet toegestaan de ontvangen code te verveelvoudigen, te verkopen, te distribueren of op enige andere wijze commercieel te exploiteren.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1 Toepasselijkheid: Dit artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten met consumenten in de zin van artikel 6:230g lid 1 onder a van het Burgerlijk Wetboek. Zakelijke afnemers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

8.2 Wettelijke grondslag: Op grond van artikel 6:230p onder f sub 2 van het Burgerlijk Wetboek (implementatie van artikel 16 onder m van de Europese Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU) vervalt het herroepingsrecht voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

8.3 Afstand van herroepingsrecht: Door het voltooien van de bestelling bevestigt de consument uitdrukkelijk dat:

• hij verzoekt om onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en levering van de digitale inhoud nog vóór het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen;
• hij begrijpt en erkent dat hij hierdoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de levering van de digitale inhoud is aangevangen;
• hij heeft kennisgenomen van en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.

8.4 Gevolg: Zodra de ondernemer de code aan de consument heeft verstrekt — ongeacht of de consument de code daadwerkelijk heeft gebruikt — is de digitale inhoud geleverd en bestaat er geen herroepingsrecht meer. De consument kan de overeenkomst na levering van de code niet meer herroepen.

8.5 Uitzondering bij niet-levering: Indien de ondernemer — om redenen die niet aan de afnemer zijn toe te rekenen — niet in staat is de code te leveren, heeft de consument recht op volledige restitutie conform artikel 7.4 van deze voorwaarden. Dit recht op restitutie staat los van het herroepingsrecht.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

9.1 De ondernemer staat er voor in dat de geleverde code correct is en geschikt is voor gebruik met de autoradio waarvoor de afnemer het serienummer heeft opgegeven, voor zover de door de afnemer verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

9.2 Indien de geleverde code aantoonbaar onjuist is terwijl de door de afnemer verstrekte gegevens correct waren, heeft de afnemer recht op een vervangende code of — indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is — op terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit is de uitsluitende remedie bij een onjuiste levering.

9.3 De garantie geldt niet en de ondernemer is niet tot enige prestatie gehouden indien:

• de afnemer een onjuist of onvolledig serienummer heeft opgegeven;
• de radio nadien is gewijzigd, geflasht of anderszins technisch aangepast;
• de door de afnemer opgegeven gegevens niet overeenkomen met de gegevens van de betrokken radio;
• de code door de afnemer of een derde al eerder is gebruikt en de radio als gevolg daarvan is geblokkeerd;
• de afnemer de code probeert te gebruiken in een radio die verschilt van de radio waarvoor de code is aangevraagd.

9.4 De afnemer dient een beroep op de garantie te doen binnen 30 dagen na levering van de code, onder overlegging van voldoende bewijs van de gestelde onjuistheid.

Artikel 10 – Aansprakelijkheidsbeperking

10.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de afnemer onjuiste, onvolledige of misleidende informatie heeft verstrekt bij het plaatsen van de bestelling, waaronder een onjuist serienummer.

10.2 De ondernemer is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor enige schade — direct of indirect — aan het voertuig, de autoradio, overige boordapparatuur of andere eigendommen van de afnemer of derden, die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik of misbruik van de geleverde code. Het invoeren van een code in een autoradio geschiedt volledig op eigen risico van de afnemer.

10.3 De totale aansprakelijkheid van de ondernemer uit hoofde van of in verband met de overeenkomst is in alle gevallen — behoudens opzet of grove nalatigheid — beperkt tot het bedrag dat de afnemer voor de betreffende bestelling heeft betaald.

10.4 De ondernemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, verlies van gegevens, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

10.5 De ondernemer is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van derden, waaronder betalingsdienstaanbieders, e-mailproviders of andere dienstverleners die bij de uitvoering van de overeenkomst worden ingeschakeld.

10.6 De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van zijn eigendoms- of gebruiksrecht met betrekking tot de betrokken autoradio. De ondernemer draagt geen verantwoordelijkheid voor en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van een code voor een gestolen radio of een radio waarover de afnemer anderszins niet bevoegd is te beschikken. Bij vermoeden van misbruik is de ondernemer gerechtigd aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten en alle relevante informatie te verstrekken.

10.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of zijn leidinggevend personeel.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, het platform, de onderliggende software, databases, teksten, afbeeldingen, logo's en overige inhoud berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.

11.2 De afnemer verkrijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de geleverde code te gebruiken voor het ontgrendelen van de eigen autoradio waarvoor de code is aangevraagd.

11.3 Het is de afnemer niet toegestaan de website of het platform te (laten) kopiëren, te reverse engineeren, te decompileren of op andere wijze te reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

11.4 De ondernemer behoudt zich het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen tegen iedere afnemer of derde die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer.

Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens

12.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de afnemer in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

12.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de rechten van betrokkenen en de wijze waarop de afnemer zijn rechten kan uitoefenen, verwijst de ondernemer naar het Privacybeleid, dat beschikbaar is op de website.

12.3 Door het aangaan van een overeenkomst stemt de afnemer in met de verwerking van zijn persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de afnemer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website of het e-mailadres zoals vermeld op de website.

13.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 kalenderdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de afnemer binnen 14 kalenderdagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.

13.3 De ondernemer streeft naar een bevredigende oplossing voor alle klachten. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de afnemer de geschillenregeling van artikel 15 van deze voorwaarden inroepen.

Artikel 14 – Overmacht

14.1 De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de afnemer indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling noch in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

14.2 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden mede verstaan — naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen — alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, waaronder in ieder geval: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, DDoS-aanvallen, storingen bij betalingsdienstaanbieders, (cyber)aanvallen op de systemen van de ondernemer, brand, overstroming, epidemie of pandemie, en overheidsmaatregelen.

14.3 Gedurende een overmachtsituatie worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, zijn zowel de ondernemer als de afnemer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is. Hetgeen reeds door de afnemer betaald is, wordt in dat geval gerestitueerd.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

15.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG). Dit geldt ook indien de afnemer woonachtig of gevestigd is in het buitenland.

15.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

15.3 Onverminderd het bepaalde in lid 2 heeft de consument het recht een geschil voor te leggen aan een bevoegde geschillencommissie via het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting, bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr. De ondernemer is niet verplicht aan alternatieve geschillenbeslechting deel te nemen, tenzij dit wettelijk verplicht is.

15.4 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen geldt voor zakelijke afnemers een verjaringstermijn van 12 maanden voor alle vorderingen jegens de ondernemer uit hoofde van of in verband met de overeenkomst.

Artikel 16 – Wijziging van de voorwaarden

16.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder gewenst moment te wijzigen of aan te vullen.

16.2 Wijzigingen worden via de website bekendgemaakt en treden in werking 14 dagen na bekendmaking, tenzij een langere termijn is aangegeven. Op bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de wijziging zijn geplaatst, blijven de oorspronkelijke voorwaarden van toepassing.

16.3 Indien de afnemer een wijziging niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.